Nesta secção detalhamos como os produtos adquiridos em nossa loja virtual serão entregues a você. Por favor, leia as informações abaixo para entender os procedimentos de entrega e prazos.
1. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localização do destinatário e o método de envio escolhido, esta informação é fornecida na página do carrinho de compras e também na página de finalização da compra, certifique-se de que conferiu o prazo e que está de acordo com ele antes de realizar seu pedido. Nosso prazo para processamento e despacho do pedido junto à transportadora é de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento, segue-se dai em diante o prazo de entrega da transportadora.
2. Métodos de Envio
Oferecemos diferentes opções de envio, incluindo:
- Correios (PAC e SEDEX);
- Jadlog;
- Loggi;
- LATAM Cargo;
- Azul Cargo;
- Buslog.
A disponibilidade e preço das modalidades de entrega variam de acordo com a localidade de destino. Você poderá escolher o método que melhor se adequa às suas necessidades e com o melhor custo-benefício durante o processo de compra.
3. Acompanhamento do Pedido
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo informações de rastreamento. Isso permitirá que você acompanhe o status da entrega e tenha uma estimativa mais precisa da data de recebimento.
4. Endereço de Entrega
Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto e completo no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas mal sucedidas devido a informações de entrega incorretas ou incompletas.
5. Ausência no Momento da Entrega
Se você não estiver presente no momento da entrega, o serviço de entrega fará nova tentativa de entrega. Após duas ou três tentativas malsucedidas seu pedido será colocado à disposição para retirada na agência da empresa responsável pela entrega. Caso não seja feira a retirada no prazo estipulado pela empresa, será feira a devolução do seu pedido ao remetente.
6. Produtos Danificados ou Perdidos
Caso receba um produto danificado ou caso ele não seja entregue no prazo esperado, entre em contato conosco imediatamente. Iremos investigar a situação e tomar as medidas necessárias para resolver o problema.
7. Entregas Internacionais
Para entregas internacionais, podem existir regulamentações aduaneiras e taxas de importação. O cliente é responsável por verificar e cumprir essas regulamentações, assim como arcar com quaisquer taxas aplicáveis.
Estamos empenhados em fornecer uma experiência de entrega eficiente e satisfatória. Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco.
Esta política foi atualizada em 17 de Agosto de 2023.